Albert Heijn Business Intelligence
Inzicht creëren in prijsverschillen en operationele processen bij Albert Heijn, een prominente speler in de Nederlandse retailmarkt met een uitgebreid netwerk van leveranciers en producten.
Over Albert Heijn
Albert Heijn, een bekende naam in de Nederlandse retailmarkt, zette stappen om hun operationele processen te optimaliseren en inkoopgerelateerde prijsverschillen tussen hun interne administratie en leveranciers te verminderen. Deze prijsverschillen zorgden voor aanzienlijke margeverliezen en ontevredenheid bij zowel leveranciers als medewerkers, terwijl een gebrek aan realtime inzicht effectieve sturing in de weg stond.
Uitdaging
Albert Heijn stond voor een uitdaging: het reduceren van inkoop gerelateerde prijsverschillen tussen interne administratie en leveranciers. Het aantal en de waarde van deze verschillen namen toe, wat leidde tot extra werk, margeverlies & ontevredenheid bij leveranciers en medewerkers. Inzicht in en bewustzijn van de financiële impact ontbraken waardoor realtime sturing onmogelijk was.
Daarnaast was er behoefte aan een meer gestructureerde aanpak voor het signaleren en opvolgen van prijsverschillen. De bestaande werkwijze – losse Excel-bestanden die werden rondgemaild – bood onvoldoende inzicht en was onvoldoende ‘actionable’. Albert Heijn zocht een oplossing die niet alleen operationele awareness creëerde, maar ook concrete inzichten bood om processen te verbeteren en acties te ondernemen.
Aanpak
DATA KINGDOM werd gevraagd om een Power BI-dashboard te ontwikkelen en de datagedreven aanpak te optimaliseren.
Het project bestond uit verschillende stappen:
Diverse interne en externe databronnen werden verbonden, waaronder bestanden en systemen voor operationele en financiële data.
2 Ontwerp en ontwikkeling
Een op maat gemaakt Power BI-dashboard werd ontwikkeld met focus op:
- Inzicht in actuele prijsverschillen en trends.
- Overzicht van claims en incidenten, inclusief kostenimpact.
- Preventieve signalering van afwijkingen, waardoor toekomstige prijsverschillen konden worden beperkt.
Best practices werden toegepast om bestaande dashboards te optimaliseren en de prestaties van Power BI te verbeteren.
4 Training en adoptie
De gebruikers – van category managers tot financiële teams – werden getraind om het dashboard effectief te gebruiken.
Ook datagreven werken?
Plan een vrijblijvende demo in of neem direct contact met ons op.
Resultaten
Met de nieuwe oplossing heeft Albert Heijn:
Verbeterd inzicht: Realtime gegevens die duidelijke trends en afwijkingen laten zien.
Efficiënt procesbeheer: Betere prioritering van opvolging en preventie van prijsverschillen.
Kostenbewustzijn: Financiële impact van claims en incidenten werd inzichtelijk gemaakt, inclusief tijdsbesteding per proces.
Het dashboard biedt Albert Heijn niet alleen operationeel inzicht, maar heeft ook bijgedragen aan een verbeterde besluitvorming en bewustzijn binnen de organisatie.
Onze klant aan het woord
Koen van de Ven, Manager Continuous Improvement, Albert Heijn over de samenwerking:
“Ik ben zeer te spreken over de samenwerking met DATA KINGDOM. Zij hadden zich kunnen beperken tot het bouwen en opleveren van het dashboard, maar hebben óók pro-actief meegedacht over manieren om data uit verschillende bronnen beschikbaar te krijgen in het dashboard. Ook hebben ze ons uitgedaagd om snel te reageren op vragen en het dashboard als waardevolle en gebruikersvriendelijke tool op te leveren. DATA KINGDOM heeft mijn verwachtingen overtroffen.”